Expo-Highlight alfaview: Wie Sie bürgernah & barrierefrei kommunizieren

Durch den virtuellen Kontakt zu den Bürger:innen sowie die Vernetzung mit anderen Stellen können Arbeitsabläufe verschlankt und beschleunigt sowie (Sprach-) Barrieren abgebaut werden.

Für die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes, das Bund, Länder und Kommunen dazu verpflichtet, ihre Verwaltungsleistungen digital anzubieten, müssen entsprechende Angebote geschaffen werden. Dass dies bisher nur teilweise gelungen ist, belegt der Deutschland-Index der Digitalisierung 2023: Obwohl viele Bundesländer bereits beachtliche Fortschritte erzielt haben, konnten nur etwas mehr als die Hälfte der untersuchten Verwaltungsleistungen der Kommunen online abgewickelt werden.

Virtuelle Kommunikationsplattformen wie die DSGVO-konforme deutsche Software alfaview spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung einer digitalen Verwaltungsstruktur: Die Kommunikation mit den Bürger:innen und der Öffentlichkeit wird enorm erleichtert, indem Bürgersprechstunden, Amtswege oder Pressekonferenzen online durchgeführt werden können. Mit Optionen wie der Unterstützung für Screenreader oder der Tastaturnavigation erleichtert alfaview darüber hinaus eine barrierefreie Kommunikation. Die Transkriptions- sowie die Übersetzungsfunktion ermöglichen eine inklusive Verständigung mit hörbeeinträchtigten oder fremdsprachigen Personen.

Auch für die interne Kommunikation bieten Digital-Office-Plattformen wie alfaview große Vorteile: Teams können virtuell ortsunabhängig und mithilfe vielfältiger Kollaborationstools produktiv zusammenarbeiten. Mitarbeiter:innen werden so neue Arbeitsmodelle mit einer flexibleren Work-Life-Balance ermöglicht – nur so kann die öffentliche Verwaltung auch in Zukunft ein attraktiver Arbeitgeber für qualifizierte Fachkräfte bleiben.